顺丰自成立开始,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络,目前已建有2个分拨中心、52个中转场、2000多台干线中转车辆以及1100多个营业网点,覆盖了国内20个省100多个大中城市(包括香港地区)及300多个县级市或城镇。
2003年初,顺丰启动了全货机航班承运业务,成为国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的速运企业。除了专机以外,顺丰还与多家航空公司签订协议,利用国内230多条航线的专用腹舱,负责快件在全国各个城市之间的运送。
目前,顺丰在全国设立了30个呼叫中心(Callcenter)。从早上8:00开始到晚上22:00,客户可以通过拨打全国统一服务热线4008111111进行下单、查询与投诉。同时,根据呼叫中心不同时间段收到的快件需求,顺丰可安排相应的中转流程,保证在第一时间内收派件。
十多年来,顺丰速运一直本着“成就客户,推动经济,发展民族速递业”的经营理念,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户提 ... ...
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